企業智能網絡電話系統
來電識別通過將來電號碼與您的 CRM 系統的內部數據庫進行匹配來識別來電者,並將其顯示在電話面板上。 VIP 和普通來電可以轉駁到不同的分機或接聽群組。
流動/電腦電話您可以於電腦中使用軟件電話連接到 PBX 系統,並像普通電話一樣撥打和接聽電話。
辦公時間轉駁電話轉駁可以基於工作時間和假期;同時不同部門可以有獨立的假期表和工作時間。
條件轉駁因應來電號碼,系統可以將來電轉到VIP部門、常規處理或黑名單池。
高安全系數遠程連接毋須虛擬網絡連線,遠程電話連接到辦公室使用 TLS 1.2 加密,以確保不會洩露任何語音數據。
隨身電話號碼分機可以設定冇接聽轉駁到一組號碼,例如當分機無人接聽時,它會轉駁至會議室,然後是倉庫,手機等。
電話會議可以將電話會議設置為當會議時間一到主動撥打會議成員電話(內線或街線)。會議可以提取錄音方便轉換為會議記錄。
留言信箱您可以通過您的分機查看您的語音信箱;此外,語音郵件可以通過電子郵件發送給您或使用您的手機應用程式播放。
電話錄音隨身聽所有對話,包括打入、打出或內部通話,都有記錄選項。記錄為 MP3 格式以利用存儲空間。所有通話記錄都可以通過手機應用程式查看和播放。
來電接聽群組您可以將一組電話號碼分組到一個『接聽群組』中。接聽群組可以是任何外線或內線電話號碼,來電時可以一個接一個響鈴、數個電話響鈴或所有號碼一起響鈴。
來電排隊等待當來電無法立即接聽時,『來電隊列』可以解決問題。來電隊列可以讓來電者在等待音樂的情況下等待,並可知悉來電和等待狀態。
語音導航除了將已知的來電者號碼拎到適當的目的接聽者之外,讓來電者選擇目標服務可能是另一種選項。『語音導航』將向來電者播放預設的錄音指示並等待按下數字以繼續菜單流程。通常,菜單的最終目的地可以是分機、接聽群組、來電隊列或語音信箱,有時『設備開關』也可以作為最終目的地以達致『遙控開關』功能。
彈性傳真機傳真機數量可以可隨傳真傳入量而增加,因為所有電話通道都準備好可以接收傳真。同樣,如果您有大量外發傳真,您可以分配更多通道來完成這些工作。
流動/電腦應用程式 管理控制應用程式不僅適用於手機或平板電腦,所有功能都可以完全投射到任何具有大屏幕、鍵盤和鼠標的瀏覽器上。
應用程式提示任何特別的 PBX 活動和事件都會通知移動 應用程式,包括潛在入侵者、特殊來電號碼等。
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分機狀態控制台
管理員或接待員可以一鍵查看所有分機狀態和接聽或轉接電話,分機控制面板功能都可以在流動裝置或電腦上上完成。
自動電話接待及聲音導航在非辦公時間,自動接待員仍在為您的客戶服務。 您可以創建自己的語音導航菜單,並將您的客戶引導至正確的部門和人員,或根據需要留下語音留言。